今年以来,工行山东省济宁任城支行积极响应政府和监管部门的工作部署,以辖区2022年第1-5批入库科技型中小企业名单中的小微企业为基础,以优质普惠金融产品为抓手,积极服务新市场,细化客户分类,了解企业需求,制定专业服务方案,金融服务成效显著。

制订方案,精准对接。在走访客户前,认真梳理清单内的客户,通过e企查、资讯平台等媒介,逐户查询客户基本情况,做到提前了解客户、熟悉客户,并根据客户的行业特点、企业类型及股东构成等相关情况等,进一步抓重点、分层次,深化企业综合服务管理,并制定相应的融资方案和稳妥的工作服务计划,力争做到满足每一户企业的融资需求。

指定专人,跟踪服务。在走访过程中,与客户建立稳定联系渠道,结合客户实际需求,分配专人负责跟踪、沟通客户,落实维护联系人责任制度,加强客户联系沟通,及时了解客户需求变化,解答客户咨询及提问,确保服务效果。

加强宣传,重点推荐。重点推荐客户满意度高的普惠优势产品,加快e企快贷、e抵快贷、经营快贷等产品的宣传推广进程,利用其利率低、手续简单、抵押物范围大、随借随还的产品优势,持续提高服务贷款融资客户质量。

任城支行负责人表示,下一步该行将以此走访为契机,持续开拓市场,服务市场需求客户,推进普惠金融业务的稳健发展,在服务小微企业中进一步践行国有大行担当。

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